Varukorg
Leveransvillkor – Nordiska Gastro AB
Dessa leveransvillkor gäller vid köp från Nordiska Gastro AB via nordiskagastro.se. För privatpersoner gäller alltid tvingande svensk konsumentlagstiftning. För företagskunder gäller villkoren tillsammans med vad som anges i offert, orderbekräftelse eller särskilt avtal.
Leveransområde
Vi levererar i första hand inom Sverige. Leverans till öar, avlägsna områden eller adresser med särskilda transportförutsättningar kan medföra extra kostnader.
För leverans utanför Sverige ber vi dig kontakta oss innan beställning.
Leveranstid
Beräknad leveranstid anges på produktsidan, i kassan, i orderbekräftelsen eller efter kontakt med oss.
Lagerförda produkter skickas normalt så snart ordern är behandlad. Beställningsvaror, specialprodukter och produkter som skickas direkt från leverantör kan ha längre leveranstid.
Angiven leveranstid är en uppskattning om inget annat uttryckligen har avtalats. Vi kontaktar dig om leveransen riskerar att bli väsentligt försenad. Vid konsumentköp gäller konsumentköplagens regler om dröjsmål. Om någon leveranstid inte har avtalats ska leverans normalt ske senast inom 30 dagar.
Fraktkostnad
Fraktkostnaden beräknas utifrån bland annat:
- beställningens vikt och volym
- leveransadress
- valt leveranssätt
- behov av pall, bakgavellyft eller annan specialhantering
Aktuell fraktkostnad visas normalt i kassan eller anges i offert eller orderbekräftelse.
För skrymmande eller mycket tunga produkter kan frakten behöva beräknas manuellt. Vi kontaktar då kunden innan ordern skickas om fraktkostnaden avviker från det som tidigare har angetts.
Leveranssätt
Leverans sker med den transportör som Nordiska Gastro AB bedömer som lämplig för försändelsen. Mindre försändelser levereras normalt som paket. Större, tyngre eller skrymmande produkter levereras vanligtvis som styckegods eller på pall.
Transportören kan kontakta mottagaren för avisering och överenskommelse om leveranstid.
Leverans till företag
Företagsleveranser sker normalt till den adress som anges i beställningen. Kunden ansvarar för att:
- leveransadressen är korrekt och tillgänglig
- någon finns på plats för att ta emot godset
- transportfordonet kan komma fram till lossningsplatsen
- nödvändig lossningsutrustning finns, om annat inte avtalats
Standardleverans innebär normalt leverans till port, lastkaj eller annan plats som transportören bedömer som framkomlig. Inbärning, uppackning, montering, installation och bortforsling av emballage ingår inte, om detta inte uttryckligen har beställts.
Extra kostnader som uppstår på grund av att leverans inte kan genomföras enligt överenskommelse kan debiteras kunden.
Leverans till privatperson
Leverans till privatperson sker till angiven adress, ombud eller annan utlämningsplats beroende på försändelsens storlek och valt leveranssätt.
Vid hemleverans ansvarar kunden för att kunna ta emot leveransen vid avtalad tid. För tunga eller skrymmande varor sker leverans normalt till tomtgräns, port eller annan tillgänglig lossningsplats, om inget annat har avtalats.
Mottagningskontroll och transportskador
Mottagaren ska kontrollera försändelsen direkt vid leveransen.
Synliga skador på emballage, pall eller produkt ska noteras på fraktsedeln eller i transportörens digitala kvittens innan leveransen godkänns. Fotografera skadan, emballaget och fraktetiketten.
Transportskador ska anmälas till Nordiska Gastro AB så snart som möjligt. Ange:
- ordernummer
- vilken produkt som är skadad
- beskrivning av skadan
- fotografier på produkt och emballage
- eventuell notering från transportören
Släng inte emballaget innan ärendet är avslutat. En skadad leverans bör inte nekas utan att kunden först kontaktar Nordiska Gastro AB, såvida skadan inte är så omfattande att godset uppenbart inte kan tas emot.
Dessa rutiner begränsar inte en konsuments lagstadgade rättigheter.
Ej mottagen eller outlöst försändelse
Om kunden inte tar emot en aviserad leverans, lämnar felaktiga adressuppgifter eller inte hämtar ut försändelsen kan kunden debiteras de faktiska kostnader som uppstår för exempelvis:
- returfrakt
- ny utkörning
- lagring
- terminalhantering
- administration
För konsumenter får sådan ersättning endast tas ut i den utsträckning som följer av lag och motsvarar företagets faktiska kostnader.
Delad leverans
En beställning kan delas upp i flera leveranser om produkterna finns på olika lager eller har olika leveranstider. Kunden debiteras inte extra frakt på grund av en sådan uppdelning, om inte annat har avtalats i förväg.
Leveransförsening
Vid en försenad leverans ska kunden kontakta Nordiska Gastro AB och ange ordernummer.
Företagskunder har inte rätt till ersättning för indirekta skador, produktionsbortfall, utebliven vinst eller annan följdskada på grund av leveransförsening, om inte annat uttryckligen har avtalats eller följer av tvingande lag.
Konsumenter har de rättigheter som följer av konsumentköplagen. Villkoren får inte ge konsumenten sämre rättigheter än lagen.
Äganderätt och risk
För företagskunder övergår risken för varan enligt vad som anges i avtalet, orderbekräftelsen eller tillämplig lag.
För konsumenter ansvarar Nordiska Gastro AB för varan tills den har avlämnats till konsumenten eller någon annan person som konsumenten har utsett att ta emot den.
Installation och anslutning
Om inget annat uttryckligen anges omfattar köpet endast leverans av produkten.
El-, vatten-, avlopps-, ventilations- och gasanslutningar ska utföras av behörig installatör när detta krävs. Kunden ansvarar för att installationsplatsen, anslutningarna och lokalens tekniska förutsättningar är lämpliga för produkten.
Kontakt vid leveransfrågor
Vid frågor om leverans, transportskador eller förseningar, kontakta:
Nordiska Gastro AB
E-post: info@nordiskagastro.se
Ordernummer ska alltid anges vid kontakt.